Verzendkosten

Bij Mobiparts.eu verzenden wij uw bestelling helemaal gratis naar een adres in Nederland of België. Het is niet mogelijk om naar adressen in andere landen dan Nederland of België te versturen.

Levertijd

We streven ernaar om elke bestelling de eerst volgende werkdag te leveren, mits de producten bij ons voorradig zijn. Als het door u bestelde artikel op voorraad is en u heeft uw bestelling op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 18:00 uur geplaatst dan kunt u uw bestelling binnen 2 werkdagen binnen verwachten. Als u in het weekend of vrijdag na 18:00 uur bestelt dan wordt uw bestelling op maandag verzonden. We houden u per e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling.

een account aanmaken

Je kunt een account aanmaken op deze pagina. Het is niet verplicht om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. De voordelen van het aanmaken van een account zijn:

• Beheer al je bestellingen en retouren op één plek
• Bestel sneller met je bewaarde adresgegevens 
• Je winkelmandje altijd en overal opgeslagen

Bestelling annuleren

Als u uw bestelling of een product daaruit wilt annuleren dan kunt u onze klantenservice mailen op e-mailadres info@mobiparts.eu.

Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Het is mogelijk dat uw bestelling niet meer geannuleerd kan worden omdat deze al is verwerkt. In dit geval ontvangt u een e-mail waarin wij aangeven dat de zending aan onze bezorgdienst is overgedragen. U kunt uw bestelling uiteraard binnen 14 dagen retourneren.

op welke manieren kan ik betalen?

Bij Mobiparts.eu is het mogelijk om een bestelling direct online af te rekenen. Hiervoor is er keuze uit onderstaande betaalmethodes. De gewenste methode kunt u tijdens het bestelproces selecteren.

iDEAL

Met iDEAL kunt u uw bestelling veilig en gemakkelijk afrekenen. U kunt betalen via de beveiligde internetomgeving van uw eigen bank. U hoeft voor het betalen met iDEAL geen account aan te maken. U kunt gewoon inloggen volgens dezelfde veilige methode die u ook bij het internetbankieren gebruikt. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen via iDeal.

Bancontact / Mister Cash

Belgische klanten kunnen bij ons betalen via Bancontact en Mister Cash. Met Bancontact en Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig, gemakkelijk en zonder extra kosten uw online aankopen afrekenen. Met een Belgische betaalkaart kunt u direct gebruik maken van Bancontact en Mister Cash, zonder dat u daarvoor een account hoeft aan te maken. Bancontact en Mister Cash zijn geschikt voor alle grote Belgische banken. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen via Bancontact en Mister Cash.

Creditcard

U kunt bij ons betalen met MasterCard, VISA of Maestro creditcard of debitcard. De gegevens vult u in via een beveiligde verbinding zodat u geen risico loopt. Een creditcard betaling is vrijwel direct verwerkt zodat we uw bestelling direct kunnen verwerken en verzenden! Creditcard en Debitcard betalingen worden verwerkt door onze partner Buckaroo. Uw kaartnummer en andere gegevens vult u in op de website van Buckaroo waarna de betaling direct wordt uitgevoerd. Daarna keert u na een succesvolle bestelling terug naar onze website. Wij hebben nooit inzicht in de kaartgegevens van onze klanten. Deze data wordt beveiligd ingevoerd, gebruikt voor de betaling, en daarna niet opgeslagen. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen via Creditcard.

Belfius

Als één van de grootste banken van België heeft Belfius een eigen betaaloplossing ontwikkeld voor haar klanten. Bij Mobiparts kunt u als Belfius klant in uw eigen vertrouwde bankomgeving uw bestelling betalen. Wij brengen geen extra kosten in rekening als u uw bestelling betaalt via Belfius.

KBC/CBC Payment Button

De KBC/CBC-Betaalknop is een online betaalmethode voor de klanten van de KBC en CBC, samen de grootste bank van België. KBC richt zich op Vlaanderen en CBC op Wallonië. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen via KBC/CBC.

Bankoverschrijving

SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Het werd geïntroduceerd door de Europese Raad om het betaalverkeer in Europa te vereenvoudigen. Met SEPA kunnen overboekingen gedaan worden van iedere Europese betaalrekening naar iedere andere Europese betaalrekening. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen via SEPA.

Klarna achteraf betalen

Makkelijk achteraf betalen. Achteraf betalen geeft de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen. Zodra de bestelling verzonden is ontvangt je de factuur via Klarna. Wij rekenen €1,00 + 2,99% (max €1,95) voor je bestelling.

Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?

Op de pagina 'Mijn bestellingen' kunt u al uw bestellingen inzien en de status ervan bekijken. Facturen krijgt u per mail toegezonden. Bent u een factuur kwijt, dan kunt u deze opnieuw aanvragen door te bellen naar +31 (0)315 - 200098 (lokaal tarief) of een bericht naar onze klantenservice te sturen. Klik hier om een bericht te sturen.

Waarom heb ik een betalingsherinnering ontvangen?

Wanneer u een betalingsherinnering hebt gekregen, dan hebben wij voor (een deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Wij vragen u dan het openstaande bedrag zo snel mogelijk te betalen. In de mail van de betalingsherinnering staat exact beschreven hoe u moet betalen.

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen maar ik heb al betaald

Wanneer u een betalingsherinnering hebt ontvangen en u hebt de betaling langer dan vijf werkdagen (zeven werkdagen vanuit België) geleden voldaan, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail. Wij vragen u om de volgende informatie betreffende uw betaling mee te zenden:

• Wanneer hebt u het aankoopbedrag overgeschreven?
• Naar welk rekeningnummer hebt u het aankoopbedrag overgeschreven?
• Vanaf welk rekeningnummer hebt u het aankoopbedrag overgeschreven?
• Wat hebt u vermeld in de omschrijving?

Zodra wij deze informatie van u hebben ontvangen, kunnen wij uw betaling zo spoedig mogelijk controleren en afronden.

Garantieperiode

Ondanks grote zorg tijdens de productie van artikelen, kan het voorkomen dat een product defect raakt. Op elk Mobiparts artikel is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast deze wettelijke garantie geven wij in ieder geval 1 jaar garantie. Deze extra garantie doet niks af aan de wettelijke garantie.

De garantieperiode gaat in op het moment dat u het artikel in ontvangst heeft mogen nemen. Wanneer u een defect Mobiparts artikel heeft kunt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Uw bestelling ruilen of retourneren

Klik hier voor het stappenplan waarin wordt uitgelegd hoe u uw product retour kunt sturen.

Ik heb mijn product geretourneerd of geannuleerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij zullen u zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping het volledige aankoopbedrag retour storten. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Als u hebt betaald met creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van 3 weken.

Schade bij levering

De producten van Mobiparts.nl worden zorgvuldig geproduceerd, verpakt en gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat u een product niet in goede staat ontvangt. Als dit het geval is, dient u dit zo snel mogelijk, het liefst binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek bij ons te melden. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@mobiparts.eu. Wij verzoeken u om enkele foto’s mee te sturen van de schade. Aan de hand van de foto’s proberen wij een passende oplossing te vinden.

Klachten

Wij doen er alles aan om uw bestelling met de grootste zorg te behandelen. Mocht u echter een klacht hebben over onze dienstverlening of over onze producten, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht mailen naar info@mobiparts.eu. Vermeld bij een klacht uw naam, adres en ordernummer zodat wij de klacht zo snel en effectief mogelijk kunnen verwerken. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken, inhoudelijk reageren op uw klacht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)